Schnellstart für neue Kunden — von der ersten Anmeldung bis zur ersten Bewertung in 10 Schritten.
Nach dem Login landest du auf deinem Dashboard. Hier siehst du auf einen Blick deine wichtigsten Kennzahlen: die Gesamtanzahl deiner Bewertungen, deine Durchschnittsbewertung und die Bewertungen im aktuellen Monat.
In der linken Seitenleiste findest du die Navigation zu allen Bereichen: Dashboard, Bewertungen, Formulare, Mitarbeiter und Einstellungen.
Unter Einstellungen → Unternehmen hinterlegst du deine Firmendaten. Trage Name, Adresse und Ort ein. Wenn du Google-Bewertungen nutzen möchtest, füge hier auch deine Google Place ID ein — so können Kunden nach einer guten Bewertung direkt zu deinem Google-Profil weitergeleitet werden.
Unter Einstellungen → Branding passt du das Erscheinungsbild deiner Bewertungsformulare an. Wähle deine Unternehmensfarben und lade dein Logo hoch. Die Vorschau unten zeigt dir direkt, wie dein Branding für Kunden aussehen wird.
Gehe zu Formulare und klicke auf Neues Formular. Gib deinem Formular einen Namen — z. B. „Kundenzufriedenheit". Der Link wird automatisch generiert. Wähle als Quelle „Link" und klicke auf „Erstellen".
Du landest auf der Detailseite deines neuen Formulars. Hier kannst du Einstellungen bearbeiten, Fragen hinzufügen und Einladungen verwalten.
Wechsle zum Tab Fragen, um dein Formular individuell zu gestalten. Füge beliebig viele Fragen hinzu — zur Auswahl stehen Textfelder, Dropdowns, Ja/Nein-Fragen, Zahlenbewertungen und Sternebewertungen. Lege fest, welche Fragen Pflichtfelder sind, und ordne sie per Drag & Drop in die gewünschte Reihenfolge.
Im Tab Einstellungen findest du den Bereich zum Teilen deines Formulars. Kopiere den Link und sende ihn per E-Mail, WhatsApp oder SMS an deine Kunden. Oder nutze den QR-Code — drucke ihn aus und platziere ihn an der Kasse, auf Visitenkarten oder auf Rechnungen.
Über „Öffnen" kannst du dir jederzeit eine Vorschau deines Formulars anzeigen lassen.
So sieht dein Bewertungsformular für deine Kunden aus — mit deinem Branding und deinen individuellen Fragen. Deine Kunden geben eine Sternebewertung ab, hinterlassen einen Kommentar und beantworten deine Fragen. Nach dem Absenden erscheint eine Dankesseite.
Unter Bewertungen findest du alle eingegangenen Bewertungen in einer übersichtlichen Liste. Du siehst auf einen Blick Name, Sternebewertung, Formular und Datum. Mit den Filtern oben kannst du nach Formular, Mitarbeiter, Bewertung oder Zeitraum eingrenzen.
Klicke auf eine Bewertung, um die Detailansicht zu öffnen — dort findest du den vollständigen Kommentar und alle Antworten auf deine individuellen Fragen.
Unter Mitarbeiter legst du dein Team an. So können Kunden bei der Bewertung angeben, welcher Mitarbeiter sie betreut hat — und du siehst im Dashboard die Bewertung pro Mitarbeiter.
Zurück auf dem Dashboard siehst du jetzt deine ersten Daten. Die Diagramme zeigen dir die Verteilung deiner Sternebewertungen und den Verlauf über die Zeit. Wechsle zwischen täglicher, wöchentlicher und monatlicher Ansicht.
Weiter unten findest du die Aufschlüsselung nach Formular und Mitarbeiter — so erkennst du schnell, wo es gut läuft und wo es Verbesserungspotenzial gibt.